Conditions générales de vente

Inscription et paiement

Nous espérons que vous avez trouvé un cours qui vous convient sur notre site web.

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions concernant le cours choisi. Parallèlement à l'envoi du formulaire d'inscription, nous vous prions de bien vouloir verser un acompte de 150 euros, soit 20 % maximum du prix total, sur le compte suivant :

ERSTE BANK AG

IBAN : AT04 2011 1291 3675 9600

BIC : GIBAATWWXXX

Agence de voyages Pierre & Séjours linguistiques, société à responsabilité limitée

Vous nous proposez ainsi un contrat ferme. Dès réception de l'acompte et du formulaire d'inscription, vous recevrez une confirmation d'inscription et une facture. Le paiement est dû deux semaines avant le départ. Vous recevrez les documents de voyage, comprenant l'adresse exacte de l'hébergement, après réception du solde. Tout retard de paiement ne vous dispense pas de votre obligation de paiement.

Cours

Une heure de cours dure 45 minutes.

Annulation du cours

Un abandon prématuré du stage ne donne droit à aucun remboursement. En cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, accident, etc.), il est recommandé de souscrire une assurance voyage et annulation. Le voyage de retour ainsi que les frais éventuels d'un accompagnateur sont à la charge du participant.

Retrait du participant ou de la participante

Veuillez nous en informer par écrit et dans les plus brefs délais si vous souhaitez ou devez annuler votre réservation. Un séjour est considéré comme annulé à la date de réception de la notification écrite d'annulation par Pierre & Sprachferien. Dans ce cas, les frais d'annulation suivants s'appliquent :

De l'inscription jusqu'à 30 jours avant le départ : acompte majoré du montant des réservations effectuées et non remboursables (billets d'avion et de train)

de 29 à 7 jours avant le départ : 50 %, plus les réservations effectuées non remboursables (billets d'avion et de train)

à partir de 6 jours avant le départ : 85 % plus le montant des réservations effectuées non remboursables (billets d'avion et de train)

En cas de non-présentation : 100 %, y compris les réservations effectuées non remboursables (billets d'avion et de train).

Le non-paiement ou la non-présentation ne sont pas considérés comme une annulation. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance annulation. Les formulaires d'assurance correspondants vous seront envoyés avec la confirmation d'inscription.

ATTENTION : pour les séjours linguistiques et les semaines thématiques destinés aux groupes, des conditions d'annulation spécifiques s'appliquent souvent ; celles-ci sont indiquées dans la confirmation d'inscription !

Retrait de l'organisateur

Pierre & Sprachferien GmbH se réserve le droit d'annuler un stage et de ne pas l'organiser jusqu'à 4 semaines avant le départ si le nombre minimum requis de 15 participants n'est pas atteint. Dans ce cas, le montant versé par le participant pour le stage lui sera intégralement remboursé.

Modification des prestations et des tarifs

Le programme peut également être modifié après le début du séjour pour cause de force majeure, de dispositions administratives ou d'autres raisons impérieuses, d'une manière acceptable pour le participant. Pierre & Sprachferien se réserve le droit de modifier les prix convenus pour des raisons importantes et imprévisibles (par exemple, fluctuations des taux de change, modification des frais de transport), à condition que le départ du voyage n'ait pas lieu plus de deux mois après la conclusion du contrat.

Réclamations et responsabilités

Toute réclamation doit être signalée sans délai sur le lieu du stage afin que nous puissions remédier aux défauts sur place. Nous ne pouvons accorder aucun remboursement pour les défauts signalés a posteriori. Le participant doit faire valoir par écrit auprès de la société Pierre & Sprachferien GmbH toute réclamation relative à une prestation non conforme au contrat dans un délai d'un mois à compter de la fin du stage.

Assurance

Les participants aux cours ne bénéficient d'aucune couverture maladie, ni de la part de la société Pierre & Sprachferien GmbH, ni de la part des familles d'accueil. Il existe toutefois des accords avec la plupart des pays concernant l'assurance maladie obligatoire. Veuillez vous renseigner auprès de votre assurance maladie. Nous vous enverrons, avec notre offre, les documents nécessaires à la souscription d'une assurance voyage complète.

Garantie de voyage et protection des clients

La société Pierre & Sprachferien GmbH dispose d'une assurance contre l'insolvabilité et est inscrite au registre des assurances contre l'insolvabilité dans le secteur du voyage du GISA (Gewerbeinformationssystem Austria, système d'information sur les activités commerciales en Autriche) du ministère fédéral de la Numérisation et de l'Economie.

Numéro de garantie : 040-19-00485 BKS / Vienne

Assureur : Europäische Reiseversicherungs AG / Vienne

Date du calcul : mars 2026

Le tribunal compétent est celui de Vienne (siège social de la société Pierre & Sprachferien GmbH).