Condizioni generali di contratto

Iscrizione e pagamento

Speriamo che abbiate trovato un corso adatto alle vostre esigenze sul nostro sito web.

Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda relativa al corso scelto. Contestualmente all’invio del modulo di iscrizione, vi preghiamo di versare un acconto di 150 euro, ovvero al massimo il 20% del prezzo totale, sul conto:

ERSTE BANK AG

IBAN: AT04 2011 1291 3675 9600

BIC: GIBAATWWXXX

Agenzia di viaggi Pierre & Vacanze linguistiche Gesellschaft m.b.H.

In questo modo ci proponete un contratto vincolante. Una volta ricevuti l’acconto e il modulo di iscrizione, riceverete una conferma di iscrizione e una fattura. Il pagamento deve essere effettuato 2 settimane prima della partenza. I documenti di viaggio con l’indirizzo esatto dell’alloggio vi saranno inviati dopo il ricevimento del saldo. Il ritardo nel pagamento non esonera dall’obbligo di pagamento.

Lezioni

Una lezione dura 45 minuti.

Interruzione del corso

L'interruzione anticipata del corso non dà diritto ad alcun rimborso. In caso di circostanze eccezionali (malattia grave, incidente, ecc.), si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio e di annullamento. Le spese di ritorno e gli eventuali costi relativi a un accompagnatore sono a carico del partecipante.

Ritiro del partecipante

Vi preghiamo di comunicarci per iscritto e il prima possibile se desiderate o dovete annullare la prenotazione. Un viaggio si considera annullato al momento della ricezione della comunicazione scritta di annullamento da parte di Pierre & Sprachferien. In tal caso si applicano le seguenti penali di annullamento:

Dalla prenotazione fino a 30 giorni prima della partenza: acconto più le prenotazioni effettuate non rimborsabili (biglietti aerei e ferroviari)

da 29 a 7 giorni prima della partenza: 50% più le prenotazioni effettuate non rimborsabili (biglietti aerei e ferroviari)

a partire da 6 giorni prima della partenza: 85% più le prenotazioni effettuate non rimborsabili (biglietti aerei e ferroviari)

In caso di mancata presentazione: 100%, comprese le prenotazioni effettuate non rimborsabili (biglietti aerei e ferroviari).

Il mancato pagamento o la mancata presentazione non sono considerati come recesso. Vi consigliamo pertanto di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento. I relativi moduli assicurativi vi saranno inviati insieme alla conferma di iscrizione.

ATTENZIONE: per i soggiorni linguistici e le settimane dedicate a progetti per gruppi si applicano spesso condizioni di cancellazione specifiche, indicate nella conferma di iscrizione!

Recesso dell'organizzatore

Pierre & Sprachferien GmbH ha il diritto di annullare un corso e di non organizzarlo fino a 4 settimane prima della partenza, qualora non venga raggiunto il numero minimo richiesto di 15 partecipanti. In tal caso, al partecipante verrà rimborsato integralmente il costo del corso già versato.

Modifiche alle prestazioni e ai prezzi

Il programma può essere modificato anche dopo l’inizio del corso per cause di forza maggiore, disposizioni delle autorità o altri motivi imperativi, in modo ragionevole per il partecipante. Pierre & Sprachferien si riserva il diritto di modificare i prezzi concordati per motivi importanti e imprevedibili (ad es. variazioni dei tassi di cambio, variazioni dei costi di trasporto), a condizione che l’inizio del viaggio non sia previsto oltre 2 mesi dalla stipula del contratto.

Reclami e responsabilità

Eventuali reclami devono essere segnalati immediatamente presso la sede del corso, in modo da consentirci di risolvere eventuali problemi sul posto. Non possiamo concedere alcun rimborso per difetti segnalati solo in un secondo momento. Il partecipante deve far valere per iscritto nei confronti della Pierre & Sprachferien GmbH eventuali reclami relativi alla mancata erogazione del corso secondo i termini contrattuali entro un mese dalla conclusione del corso.

Assicurazione

I partecipanti al corso non sono coperti da assicurazione sanitaria né da parte della Pierre & Sprachferien GmbH né da parte delle famiglie ospitanti. Esiste tuttavia un accordo in materia di assicurazione sanitaria obbligatoria con la maggior parte dei paesi. Si rivolga alla sua assicurazione sanitaria. Insieme all’offerta le invieremo la documentazione necessaria per stipulare un’assicurazione di viaggio completa.

Garanzia di viaggio e tutela del cliente

La Pierre & Sprachferien GmbH dispone di una copertura assicurativa contro l'insolvenza ed è iscritta nel registro delle coperture assicurative contro l'insolvenza nel settore dei viaggi del GISA (Sistema informativo sulle attività commerciali austriaco) del Ministero federale per la digitalizzazione e la sede economica.

Numero di garanzia: 040-19-00485 BKS / Vienna

Assicuratore: Europäische Reiseversicherungs AG / Vienna

Data di calcolo: marzo 2026

Il foro competente è Vienna (sede della Pierre & Sprachferien GmbH).